Dophou is een dynamisch bedrijf gespecialiseerd in service en onderhoud aan HVAC-installaties (heating, ventilation en airconditioning). Met een groeiend team van veertig professionals en een vestiging in Bodegraven, breidt het bedrijf zich uit met steunpunten in Diemen en Brest

De uitdaging: certificeringen en structuur

Om de groei van Dophou te ondersteunen en te voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving, was certificering een belangrijk aandachtspunt. Met name de BRL 6000-25 certificering was essentieel vanwege de veranderde regelgeving rondom kleine ketels. Daarnaast was er behoefte aan een gestructureerde aanpak binnen het management en een efficiënt kwaliteitsmanagementsysteem.

De samenwerking met Provison

Via Bureau Veritas kwam Dophou in contact met Provison en al snel ontstond er een klik. “Wij zijn een no-nonsense organisatie: kort, krachtig en werkbaar. En Eelco van Beek ons contactpersoon bij Provison deelt die visie volledig,” vertelt Patrick Voermans, operationeel directeur bij Dophou.

De samenwerking startte met de BRL 6000-25 certificering, maar werd al snel uitgebreid met ISO 9001 en VCA-certificeringen. Dophou koos er uiteindelijk voor om alles in één keer aan te pakken. Dit bespaarde zowel tijd als energie. Eelco bracht structuur binnen het management en hielp bij het opstellen van een werkbaar handboek.

Een collega, geen externe adviseur

Provison onderscheidt zich door een persoonlijke en praktische aanpak. “De medewerkers bij Dophou zien Eelco als een collega, niet als een externe adviseur. Hij is betrokken, toegankelijk en denkt echt met ons mee,” aldus Patrick.

Eelco is een vaste sparringpartner voor Dophou en komt maandelijks langs om audits uit te voeren en advies te geven. “Soms komen er vragen vanuit onze kant, soms komt hij zelf met verbeterpunten. Die wisselwerking werkt perfect.”

Meer dan alleen certificering

Waar certificeringen vaak als noodzakelijk worden gezien, bracht de samenwerking met Provison een verdiepingsslag. “Het ging niet alleen om het behalen van de certificaten, maar om een blijvende structuur binnen onze organisatie. Het managementoverleg verloopt nu volgens vaste agenda’s en er is meer bewustwording binnen de organisatie over veiligheid en procesbeheer.”

Een groot pluspunt van de samenwerking met Eelco was zijn achtergrond als veiligheidskundige. Dit zorgde ervoor dat Dophou niet alleen de benodigde certificeringen behaalde, maar ook een solide fundament kreeg op het gebied van arbo- en veiligheidsbeleid.

De toekomst

De samenwerking met Provison is en blijft een integraal onderdeel van de bedrijfsvoering van Dophou. “We hebben nu een stevige basis waarop we verder kunnen bouwen. De certificeringen hebben intern veel voordelen gebracht en zorgen voor een efficiënte en gestructureerde werkwijze,” vertelt Patrick.

Voor bedrijven die op zoek zijn naar een partner die niet alleen certificeringen in orde maakt, maar ook helpt bij het verbeteren van de bedrijfsvoering, heeft Patrick een tip: “Als je een praktische en deskundige aanpak zoekt zonder overbodige bureaucratie, dan is Provison de juiste keuze.”